Condiciones Generales
Condiciones generales de Holaluz Friends
En Holaluz lanzamos periódicamente diferentes campañas, para premiar a nuestros clientes actuales que recomiendan la compañía a las personas de su entorno que todavía no sean clientes de Holaluz. Estas campañas pueden ser dirigidas a clientes de electricidad y/o solar.
Las condiciones particulares de estas campañas serán comunicadas a los clientes a través de sus correos electrónicos, teléfonos o su Zona de Cliente, indicando la duración de la campaña, el procedimiento y el beneficio a obtener.
Para participar en cualquiera de nuestras campañas de recomendación es indispensable que aceptes las presentes condiciones, ¿fácil, verdad?
¿Quién participa?
El «cliente existente»: es aquella persona física o jurídica que tiene contratado al menos un suministro de electricidad con Holaluz y/o que dispone de una instalación solar, realizada por Holaluz, asociada a su punto de suministro. Los representantes y canales comerciales no serán considerados como “cliente existente” a estos efectos.
El «cliente nuevo»: es aquella persona física o jurídica que no ha contratado ningún suministro de electricidad con Holaluz en los últimos 12 meses, y que contrata el suministro con Holaluz por recomendación de un cliente existente. Del mismo modo, también lo es aquel cliente que ha adquirido una instalación solar de Holaluz.
¿Cómo funciona la campaña y qué normas tiene?
Holaluz entrega en el momento de la contratación un código alfanumérico único a cada uno de los clientes de las tarifas Clásica, Sin Sorpresas y Tarifa Justa con una potencia contratada inferior a 15kW. Y también se entregará un código a aquellos clientes que hayan realizado una instalación solar con Holaluz en su vivienda (en adelante, cliente existente).
Por cada cliente nuevo que contrate con Holaluz, introduciendo el código que mencionamos en la zona de nuestra web habilitada a tal efecto durante la contratación, o facilitándolo por teléfono o por correo electrónico durante el proceso de alta (o hasta 60 días tras la contratación), Holaluz hará una transferencia por el importe publicitado en la campaña (IVA incluido) a la cuenta bancaria del cliente existente y a la del cliente nuevo. Si el cliente existente tiene más de una cuenta corriente en Holaluz, debe especificar la cuenta en la que quiere recibir el abono.
Cada cliente nuevo de Holaluz solo podrá introducir un único código.
La campaña será solamente usada para fines personales y no comerciales, y será solo compartida con conexiones directas de los clientes de Holaluz (ya sabes: conocidos, amigos, familiares…). Por eso nos reservamos en todo momento el derecho a retirar el código a clientes que hagan un uso abusivo o fraudulento del mismo.
El número máximo de clientes nuevos que puedes aportar se especificará en las condiciones particulares de cada campaña y/o en tu Zona de Cliente.
Y, por supuesto, estas condiciones sólo son aplicables si una campaña de recomendación está activa.
¿Cuándo recibirás tu recompensa?
Una vez utilizado el código, el abono lo realizaremos durante el mes siguiente en que se produzca el pago de la primera factura por parte del cliente nuevo, tanto en las tarifas Clásica, Justa y para solar. Asimismo, y tras la utilización del código, en el caso de la tarifa Sin Sorpresas realizaremos la transferencia durante el mes siguiente en que se produzca el pago (por parte del cliente nuevo) de su segunda factura. El abono se realizará en la misma cuenta bancaria indicada para el pago de las facturas. Estos plazos aplican tanto para el cliente existente como para el nuevo cliente.
El importe de la campaña podrá ser modificado en cualquier momento, previo aviso en la web de Holaluz o a través del correo electrónico del cliente existente o de su Zona Cliente, y será aplicable a partir de ese instante.
Eso sí, el pago del importe al cliente existente y al cliente nuevo solo tiene dos condiciones: el alta del suministro por parte del cliente nuevo (o la ejecución de la instalación solar si es el caso) y el pago de las facturas. Si el nuevo cliente no abona las facturas indicadas, no tendrán derecho al abono ni el cliente nuevo ni el existente.
¿En qué casos no podrás beneficiarte de la campaña?
No podrán beneficiarse de la campaña aquellos clientes existentes que tengan deudas pendientes con Holaluz en el momento de realizar la recomendación o en el momento que le correspondería recibir el abono. No podrán beneficiarse ni el cliente existente ni el nuevo. No sería muy justo que te hiciéramos un ingreso, debiéndonos tú algo por otro lado, ¿no?
Igualmente, este abono no será aplicable para aquellos clientes en cuyo contrato se produzca un cambio de titularidad, pues no se cumplirían los requisitos para ser considerados “clientes nuevos”.
Si un cliente existente quisiera dar de alta un segundo punto de suministro a través de su Zona de Cliente, no podrá usar su propio código para obtener el abono del importe (porque tampoco en ese caso cumpliría los requisitos para ser considerado “cliente nuevo”).
¿Cómo se participa?
El cliente nuevo deberá introducir un código válido en el momento de la contratación de los servicios de Holaluz, ya sea vía nuestra página web, por teléfono, correo electrónico u otro medio habilitado específicamente para ello por Holaluz. Somos muy nuestros y no aceptaremos ninguna solicitud que sea enviada por cualquier otro medio que los aquí indicados. Y si en el momento del alta no tienes el código a mano, no te preocupes, puedes aportarlo hasta 60 días es después del alta.
Fiscalidad
En Holaluz realizaremos la retención tributaria que marca la ley vigente en cada momento. Además, comunicaremos a la Agencia Tributaria, mediante el modelo 347, la identidad de los usuarios cuyas operaciones hayan superado el importe determinado legalmente dentro de un mismo ejercicio fiscal.
Fin de la historia
Podremos suspender o terminar las campañas en cualquier momento y sin necesidad de justificación. El típico “porque lo digo yo y punto” que decían nuestros padres ;) Eso sí, ante la cancelación o cualquier modificación de las condiciones, ten por seguro que avisaremos como es debido a través de nuestra página web. La terminación, suspensión o modificación será efectiva a partir de la publicación en la web.
¿Qué jurisdicción aplica?
Para resolver cualquier discrepancia o malentendido en relación con la aplicación de esta campaña se debe acudir a los tribunales ordinarios del domicilio del cliente.