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Datos de la Sociedad
HOLALUZ-CLIDOM, S.A., de nacionalidad española, está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 42244, Folio 131, Hoja B-405378, Inscripción 1ª, con CIF A65445033, tiene su domicilio social en Barcelona (08039) Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta (en adelante, Holaluz.com).
Acreditaciones
Holaluz.com es una empresa comercializadora de electricidad con el código de acreditación R2-408, acreditada tanto por Red Eléctrica de España como por el Operador del Mercado Eléctrico Español para suministrar energía eléctrica a todos los clientes a nivel nacional.
Comunicaciones
Cualquier comunicación con Holaluz.com puede hacerse por cualquiera de los siguientes canales:
- Por correo ordinario a nuestras oficinas: Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta, 08039, Barcelona
- Por e-mail a: hola@holaluz.com
- Vía formulario web, accediendo a: https://www.holaluz.com/contacto/
- Por teléfono: 900 64 92 92
Servicios prestados on-line y la Contratación Electrónica
El Sitio es la plataforma on-line a través de la cual Holaluz.com ofrece la contratación del suministro de la energía eléctrica que adquiere de diferentes Distribuidoras para su comercialización en todo el territorio español.
El Sitio proporciona al Usuario toda la información previa necesaria para valorar la oferta de Holaluz.com, en particular: nuestras tarifas, nuestra oferta para particulares y para empresas.
La contratación del suministro se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica, mediante el procedimiento de contratación que se inicia en https://alta.holaluz.com y que, seguido por todos sus pasos, proporciona al Usuario un contrato de suministro eléctrico sujeto a nuestras condiciones generales de contratación accesibles bajo https://www.holaluz.com/documentos-legales/contrato/ y las condiciones particulares pactadas con el Usuario y que se le comunican por vía de correo electrónico para su aceptación definitiva on-line, momento en el cual se formaliza el contrato y el Usuario adquiere también la condición Cliente de Holaluz.com.
Utilización correcta de nuestro sitio
Como Usuario, te obligas a hacer un uso correcto, diligente y lícito de nuestro Sitio lo que supone que, entre otros:
1. Utilizarás el Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la información sobre nuestros servicios y su contratación, y que te abstendrás de cualquier uso del Sitio y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
2. Respetarás los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y sus contenidos, así como todos los que corresponden a Holaluz.com;
3. No reproducirás, copiarás, transformarás, modificarás, distribuirás, comunicarás públicamente o pondrás a disposición del público ni el Sitio ni ninguno de sus contenidos ni sus transformaciones, por ningún medio o modalidad de explotación.
Por ello, como Usuario responderás de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que Holaluz.com pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de un uso incorrecto del Sitio, un incumplimiento de estas condiciones de uso o de la Ley por parte del Usuario.
Acceso a nuestros servicios
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1. Que tienes capacidad para contratar;
2. Que toda la información personal que nos proporcionarás (entre la cual: datos personales, de contacto, identificativos y números de cuentas bancarias) así como toda la información relativa a tu(s) punto(s) de suministro es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros;
3. Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios es íntegramente on-line por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio aceptas esta forma de contratación;
4. Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato;
5. Que conoces y aceptas que las facturas de Holaluz.com se remiten en formato pdf por correo electrónico y se archivan posteriormente en tu cuenta de Cliente, y que aceptas expresamente esta forma de facturación.
Contratación: Una vez suscrito un contrato con Holaluz.com, además de la condición de Usuario de nuestro Sitio adquieres también la condición de Cliente: Tu relación con Holaluz.com se regirá por el contrato suscrito (al que tendrás siempre acceso) y como Usuario – Cliente, tendrás acceso a la zona específica para Clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas, adicionalmente, a:
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2. Utilizar la zona específica para Clientes del Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la gestión de tu relación como Cliente de Holaluz.com, el archivo y documentación de tus datos personales, de facturación, contratos y facturas;
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4. Acceder a tus datos de facturación y a tus facturas a través de la zona Cliente.
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Servicios Sociales
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Legislación y Jurisdicción
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Código Ético
La actividad de Holaluz debe desarrollarse con integridad y ética, teniendo en cuenta que el impacto que tenemos en la sociedad y en el mercado eléctrico sea fiel a los valores que inspiraron la fundación de la compañía.
Holaluz, en su aspiración de cambiar las cosas, ejerce su acción y trabaja para la consecución de los objetivos guiada por unos sólidos valores. Es importante que todos conozcamos y estemos alineados con dichos valores.
Los valores de Holaluz nos permiten explicar mejor quiénes somos y posicionar a Holaluz, respecto de nuestra competencia, como una compañía con otra forma de hacer las cosas, en la que el cumplimiento de objetivos es diferente, coherente y consecuente.
En el Código Ético quedan cristalizados nuestros valores así como las pautas de conducta que esperamos de todos nuestros miembros así como de los terceros con los que nos relacionamos, de los cuales os hacemos partícipes para vuestro conocimiento, cumplimiento y defensa.